應用KANO品質模式探討文化產品設計之魅力因子

應用KANO品質模式探討文化產品設計之魅力因子

陳 俊智, 李 依潔

摘要


面對全球化市場的競爭,設計師應從自身文化中尋求原創本質,建立產品獨特的文化辨識性,以提升產品價值與競爭力。為找出文化產品設計之重要魅力因子,本研究以博物館紀念品設計為例,應用Kano品質模式探討文化屬性品質績效與滿意度之相關性。研究藉由因子分析歸納出消費者文化產品設計評價之因子,包括了:文化辨識性、造形現代性與情感性因子,各設計因子對於滿意度評價之影響性具備了不同的重要程度。同時,研究分別以Kano「品質雙向問卷」與「回歸分析」方法,探討相關文化屬性項目之品質績效與滿意度之相關性,結果說明了各文化屬性項目與滿意度之間確實存在不同Kano品質屬性之關係:魅力的、一元的、必要的、無差異品質。同時各個因子與滿意度之間也存在不同的Kano品質關係。最後,針對兩種品質分類方法之分類結果進行探討與比較,辨識出影響消費者文化產品設計滿意度之重要魅力因子,以釐清消費者對於文化產品設計之品質需求性,以利設計者在產品設計決策中,建構出較佳的重要性排序,有效地提升消費者滿意度。