行動學習訴求以學生為學習中心的理念,但教學現場之行動載具,卻多非針對師生需求而設計,導致行動學習教學服務網絡未臻完善。本研究欲以服務設計思維,提出符合使用者需求的教學行動載具設計。首先,針對教學行動載具 iPad4 之關鍵服務缺口、邀集師生使用者參與共創設計工作坊進行概念發想;再由本研究據關鍵服務缺口內涵所訂之 5 項設計需求,提出含 5 項設計需求,且為彙整共創概念所得之 3 款教學行動載具設計提案。後由滾雪球、判斷抽樣之方式,請國高中職師生以 Google 網路問卷評估設計效用;本研究根據設計需求擬定 8 題設計評估項目及 1 題喜好度,均採李克特 5 點量表評估:3 款提案均達成改善關鍵服務缺口之設計目標、具獲得師生喜好的產品特質。且 3 款提案於「即時取景之直覺操作性」、「善用即時交流與查閱軟體」設計表現上,均能提升師生對產品的喜好程度。整體而言,「曲紙平板」於使用者偏好及多數設計評估項目的表現較優。未來可參考本研究 3 款設計提案之洞察,依不同產品訴求與客群定位,選用符合使用者需求的教學行動載具,進而促使行動學習教學服務網絡的效益最佳化。