品質機能展開(QFD)於產品設計之應用研究— 以台灣機車為例

品質機能展開(QFD)於產品設計之應用研究— 以台灣機車為例

杜 瑞澤, 鄭 榮燦

摘要


機車產品在台灣地區每年皆有百萬輛以上銷售量,各廠家也相繼投入新機型設計研發行列,其市場競爭趨於激烈。在消費多樣化的競爭激烈市場上,要有效掌握設計方向,了解消費者行為是新機型設計及行銷策略擬定之必備資料。因此,本研究透過探討消費者行為及其所能影響消費者選購機車的因素,並結合與運用「品質機能展開」(Quality Function Deployment,簡稱Q.F.D.)方法以建構機車設計研發之主要考量要素。本研究採行之方法先對消費者行為相關理論及消費者在機車產品選購時之影響要素做一探討,再根據所得結果應用QFD 方法,並以個案導入研究中,將產品設計要項具體化與體系化,所得結果不但可以做為產品設計方針之依據與規範,亦是建立行銷策略之重要參考資訊。