圖書館入口刷卡操作行為觀察之研究
楊 靜, 蘇 志豪, 陳 淑芬
摘要
本研究利用環境行為觀察法與實地訪談調查,以雲林科技大學圖書館的進館學生為例,探討23 個受測樣本在進入圖書館的行進路線與入口刷卡機界面操作的相關性,並以KJ 法剖析其界面操作行為模式的類型及其集群關係。其分析結果可歸納出七種操作行為模式:1.不加思索型,2.快速順暢型,3.小心快速型,4.謹慎緩慢型,5.不急不徐型,6.慌張急忙型,7.錯誤連篇型等;並由此群聚出四個集群關係,包括1.類型的空間配置與指標圖解順序關係,2.行為表層相似關係,3.行為隱層相似關係,4.行為與速度的對比關係等。本研究結果初步發現:1.個人對電子機器的熟悉度與身上裝備的多寡,都可能影響出入口刷卡界面操作順暢與否。2.刷卡預備動作的快慢,會反映在空間場域的行動力與界面操作的行為模式。3.刷卡機的環境空間場域配置,確實影響個人在刷卡的預備動作與操作行為,同時顯示出集群性格特徵的差異性。