本研究應用 Herzberg 所提出的雙因子理論作為論述基礎及研究發展的基礎架構，透過先前研究案例之實證與分析，闡明雙因子理論亦能應用於網站瀏覽環境之品質評估，再加入文獻彙整與兩次焦點團體會議之討論和分析，從設計的觀點以及使用者的角度，提出「視覺」、「使用」與「資訊」三大品質評估構面，共計87 項評估特徵，以及「通用─魅力─危險」三大品質特徵屬性；其後，透過問卷擬訂及調查，以因素分析法，針對三大品質評估構面，萃取出18 個共同因素，由研究者輔以文獻分析，逐一命名，建構出內容完整的網站瀏覽環境品質評估模式；最後，再針對各評估特徵進行屬性類別的判定，具體提出網站瀏覽環境品質評估特徵之優先改善順序建議。