如何量測產品的矛盾語意
洪 偉肯, 陳 玲鈴
摘要
當調查產品造形語意時,研究者通常會使用雙極形容詞的語意差異法,如「現代-傳統」、「簡單-複雜」等進行量測,並以平均數代表產品造形所傳遞的感覺。然而,許多實務案例明顯傳達了矛盾的語意;例如復古車同時傳遞了傳統與現代;而過去研究認為「既典型又新奇」、「夠先進但可接受」的設計可獲得高度的美感愉悅性,這些原則亦隱含矛盾語意。由於對於產品矛盾語意量測的研究仍相當欠缺,因此在本研究中,我們嘗試運用語意差異法的「標準差」來篩選具有矛盾語意的產品圖片,並參考矛盾態度的量測方式,發展出「直接矛盾量測法」以進行確認。結果顯示,帶有矛盾語意的設計皆具有相當大的標準差、峰度為負值。我們亦發現「既典型又獨特」的設計是以典型為基礎,加入其它的功能或故事使其獨特;「既簡單又複雜」的設計,則以簡單的產品架構為基礎,運用較複雜的材質、圖案或造形工藝技術使其複雜。整體而言,矛盾語意的操作方式,係以典型、簡單、理性為基礎,並加入其它元素,使其同時能夠呈現獨特、複雜、感性。此結果的意義在於,當產品本身具有強烈的矛盾語意時,語意差異法所量測到的平均數,並不能真正代表該產品的感覺,但同時卻可運用標準差,初步篩選出可能帶有矛盾語意的產品。而本研究亦發現,標準差極大的原因,除了「矛盾語意」外,還包括「受測者群組間認知相反」、「沒有感覺」等,當發生這樣的情況時,應進一步觀察其次數分配圖,或另以直接矛盾量測法進行確認以避免誤判。