雖然虛擬實境（virtual reality, VR）技術已有許多的應用在社會工作領域中，但大多數人並未接觸過或缺乏機會進行虛擬實境的操作。本研究聚焦於臺灣 50 至 60 年代出生、已參與社會工作的民眾作為研究對象，共有 41 名參與者參與問卷調查。透過研究分析感知易用性、感知有用性、使用態度和使用意圖之間的關聯性，讓受試者實際操作介面、填寫相關問卷，並觀察其操作過程中的表現。研究結果顯示，操作介面的易用性對於使用者的感知有用性、使用態度和使用意圖有顯著影響。此外研究還根據參與者的反饋提出了改進操作介面的建議，期望能夠即時顯示中文說明，以協助初次使用者更快上手設備。介面設計應考慮加入中文說明欄位，以方便使用者理解操作內容，並提供更加直觀和易理解的操作指引，以幫助使用者快速上手並順利使用虛擬實境裝置，以提升使用者體驗和滿意度。